ROBOTLAR GÖREVE BAŞLADI

Turizm sektöründe dijital dönüşüm yatırımları hız kazanırken, Rixos Downtown Antalya misafir deneyimini geliştirmeye yönelik yeni bir teknoloji uygulamasını devreye aldı. Otel, operasyonel süreçlerinde akıllı robot teknolojilerini aktif şekilde kullanmaya başladı.

2010 yılından bu yana 60’tan fazla ülkede faaliyet gösteren Keenon Robotics, Türkiye’deki ilk uygulamalarından birini Antalya’da hayata geçirdi. ABD, Hollanda, Japonya, Güney Kore, Hong Kong ve Çin Halk Cumhuriyeti’nde Ar-Ge merkezleri bulunan şirketin robot teknolojileri, Ocak ayından itibaren otelin Yiyecek & İçecek ile Kat Hizmetleri departmanlarında kullanılmaya başlandı.

Sistemin daha verimli yönetilebilmesi amacıyla 13 Mayıs tarihinde otel bünyesinde kapsamlı bir eğitim programı düzenlendi. Eğitime, Rixos Downtown Antalya Genel Müdürü Efgan Duran ile departman yöneticileri katıldı. Program, Keenon Robotics Türkiye Yönetici Ortağı Deniz Aldemir ve Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Lütfü Dolay tarafından gerçekleştirildi.

Eğitim kapsamında otel çalışanlarına robotik çözümler sektöründeki güncel gelişmeler aktarılırken, otelde kullanılan sistemlerin teknik özellikleri ve operasyonel kullanım alanlarıyla ilgili detaylı bilgilendirme yapıldı.

Otel içerisinde şu anda dört farklı robot aktif olarak görev yapıyor. Karşılama ve yönlendirme robotları, misafirleri giriş alanında karşılayarak restoran, havuz ve ortak kullanım alanlarına yönlendiriyor. Aynı zamanda bagaj taşınmasına da destek sağlayan sistemler, operasyonel akışı hızlandırıyor.

Yoğun kullanılan alanlarda görev yapan otonom temizlik robotları hijyen standartlarının korunmasına katkı sunarken, bar alanındaki servis robotları ise içecek ve atıştırmalık servis süreçlerinde ekiplere destek veriyor. Uygulamanın özellikle hizmet kalitesini artırma ve çalışanların misafirlerle daha fazla birebir iletişim kurabilmesini destekleme amacı taşıdığı belirtildi.

Teknoloji destekli operasyon anlayışıyla hizmet süreçlerini geliştirmeyi hedefleyen otel yönetimi, inovatif uygulamaların önümüzdeki dönemde farklı alanlarda da yaygınlaştırılmasının planlandığını ifade etti.