ANTALYA’DA TURİZMİN YENİ DİLİ
Antalya’da düzenlenen “Merhaba Antalya” etkinliği, turizm sektöründe yapay zeka dönüşümünü gündeme taşıdı. Luwi’nin geliştirdiği sistem, milyonlarca veriyi analiz ederek işletmelere yeni bir yönetim modeli sunuyor.
Turizm sektöründe dijital dönüşümün nabzı Antalya’da tutuldu. Luwi tarafından düzenlenen “Merhaba Antalya” etkinliği, Hotel SU’da sektör temsilcilerini bir araya getirdi. Otel yöneticileri, acenta temsilcileri ve CRM uzmanlarının yoğun katılımıyla gerçekleşen buluşmada, yapay zekanın turizme etkisi çok yönlü ele alındı.
Etkinlikte konuşan Luwi CEO’su Ali Arıcı, geliştirilen sistemin yalnızca bir iletişim aracı olmadığını vurguladı. “Luwi, turizmin dilini konuşan ve sektörü anlayan bir ürün” diyen Arıcı, geçtiğimiz sezon 7,5 milyon mesajın analiz edilerek işletmelere veri odaklı raporlar sunulduğunu açıkladı. Bu verilerin, misafir beklentilerini anlamada kritik rol oynadığı ifade edildi.
Programın açılışında söz alan Kurucu Ortak ve CTO Şengül Arıcı ise sistemin teknik altyapısını paylaştı. Özellikle farklı iletişim kanallarını tek panelde toplayan yapı sayesinde, manuel süreçlerin büyük ölçüde otomatik hale getirildiği belirtildi. Bu entegrasyonun, operasyonel yükü azaltarak ekiplerin verimliliğini artırdığı vurgulandı.
Etkinlik kapsamında düzenlenen “Müşteri Deneyimi Paneli”nde sektörün önde gelen temsilcileri, yapay zekanın sahadaki karşılığını değerlendirdi. Panelde, veri analizinin misafir memnuniyeti ve sadakati üzerindeki doğrudan etkisine dikkat çekildi.
Luwi platformunun 7/24 aktif çalışan yapısı, gelen talepleri otomatik olarak sınıflandırarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Bu sayede ön büro ve misafir ilişkileri ekipleri, zamanlarını tekrar eden işlemler yerine hizmet kalitesini artırmaya ayırabiliyor. Sistem, turizm işletmelerinde hız, verimlilik ve deneyim odaklı yeni bir dönemin kapısını aralıyor.
