TÜİK’E ULAŞMAK ARTIK BİR TELEFON KADAR YAKIN: ALO 124
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma doğrudan ulaşabilmesi ve resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabilmesi için ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veriyor. Vatandaşlar bu hat aracılığıyla bilgi ve veri taleplerini iletebildiği gibi anket çalışmalarına katılabiliyor, dilek, şikâyet ve önerilerini de kuruma aktarabiliyor.
TÜİK tarafından yapılan açıklamada, kurumun veri toplama çalışmaları kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerinin 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yürütüldüğü bildirildi.
26 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNDE TELEFONLA VERİ TOPLANIYOR
TÜİK'in 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama faaliyetlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. Bu sistem sayesinde vatandaşlarla yapılan görüşmelerden elde edilen bilgiler doğrudan kurumsal sisteme aktarılıyor.
Böylece istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi hedefleniyor. Telefonla gerçekleştirilen anket görüşmeleri de kurumun resmi istatistik çalışmalarının önemli bir parçasını oluşturuyor.
VATANDAŞIN GERİ BİLDİRİMİ DEĞERLENDİRİLİYOR
ALO 124 hattı yalnızca veri toplama amacıyla kullanılmıyor. Vatandaşlar, TÜİK'in çalışmaları hakkında bilgi almanın yanı sıra görüş ve taleplerini de doğrudan iletebiliyor.
Kurumdan yapılan açıklamada, çağrı merkezi üzerinden alınan geri bildirimlerin değerlendirildiği, bu iletişim kanalının hizmet kalitesinin geliştirilmesine ve vatandaşlarla TÜİK arasındaki iletişimin güçlendirilmesine katkı sağladığı belirtildi.
TÜİK'E ULAŞMAK İÇİN 124'Ü ARAMAK YETERLİ
Resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi almak, anket görüşmelerine katılmak veya kuruma dilek, şikâyet ve öneri iletmek isteyen vatandaşlar ALO 124 hattını kullanabiliyor.
TÜİK, bu çağrı merkezi aracılığıyla vatandaşlarla doğrudan iletişim kurarak veri toplama ve bilgilendirme süreçlerini yürütüyor.
